8月23日下午,母女二人来到上海消防救援总队松江支队松一中队求助。经了解得知,女孩觉得戒指很漂亮想戴手上,但有些紧,涂了护手霜后戴了进去,结果取不下来。消防员剪了一小块塑料薄片当垫片,保护女孩手指,然后用大力剪将戒指剪断。在消防员取戒指的过程中,女孩淡定拍摄视频,并表示要发朋友圈纪念。